Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est l'éditeur du site, joignable à l'adresse info@celineshen.com.

Données que nous collectons

• Compte : adresse e-mail, nom d'affichage, mot de passe chiffré, avatar et informations de profil que vous renseignez.
• Contributions : savoir-faire proposés, projets partagés, photos, commentaires et « j'aime ».
• Ateliers et réservations : atelier choisi, date, nombre de places, coordonnées nécessaires à la réservation.
• Commandes en boutique : produits, montant et statut de paiement. Les données bancaires sont traitées par notre prestataire de paiement et ne transitent jamais par nos serveurs.
• Messagerie interne : contenu des messages échangés entre membres.
• Mesure d'audience : statistiques agrégées de fréquentation (pages vues, visiteurs), sans cookie publicitaire ni profilage.

Finalités et bases légales

• Fournir le service (compte, contributions, réservations, commandes) — exécution du contrat.
• Modérer les contenus et garantir la sécurité de la plateforme — intérêt légitime.
• Répondre à vos demandes par e-mail — intérêt légitime.
• Mesurer l'audience de manière agrégée pour améliorer le site — intérêt légitime.
• Respecter nos obligations comptables et légales pour les commandes — obligation légale.

Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont accessibles à l'équipe de modération et à nos sous-traitants techniques, strictement pour l'exécution du service :

• Hébergement et base de données (infrastructure cloud européenne).
• Prestataire de paiement pour les commandes en boutique.
• Service d'envoi d'e-mails transactionnels (confirmation de compte, réservations).
• Fournisseur de fonds de carte pour l'affichage cartographique.

Contenus publics

Les savoir-faire validés, les projets communautaires approuvés, les commentaires et le nom d'affichage associé sont publics et visibles par tous les visiteurs, y compris les moteurs de recherche. Ne publiez pas d'informations que vous souhaitez garder privées.

Durées de conservation

• Compte et profil : tant que le compte est actif, puis suppression sous 30 jours après demande de suppression.
• Contributions publiées : conservées tant qu'elles restent en ligne ; elles peuvent être anonymisées plutôt que supprimées pour préserver la cohérence documentaire.
• Réservations et commandes : durée légale de conservation comptable (10 ans pour les pièces justificatives).
• Messages internes : jusqu'à la suppression du compte.

Cookies

Le site utilise uniquement des cookies et stockages locaux strictement nécessaires : session d'authentification, langue choisie, thème et mode éco. Aucun cookie publicitaire ni traceur tiers de profilage n'est déposé.

Le détail des cookies, de leur finalité et de leur durée de conservation figure dans la Politique des cookies dédiée.

Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles et des informations sur la façon dont elles sont traitées.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation (notamment comptables).
• Droit à la limitation du traitement : demander une suspension temporaire du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structisé et lisible par machine, ou les transférer à un autre service.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes, notamment la mesure d'audience.
• Droit de retirer votre consentement : pour les traitements fondés sur le consentement (cookies de mesure d'audience), à tout moment, sans effet rétroactif.

Comment exercer vos droits

Le plus simple est d'utiliser notre formulaire dédié « Exercer mes droits » : votre demande est enregistrée et suivie jusqu'à sa réponse. Vous pouvez aussi écrire à info@celineshen.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, en précisant votre demande et en justifiant votre identité.

Vous pouvez également utiliser les fonctions disponibles dans votre espace personnel : modifier votre profil, gérer vos cookies via « Gérer les cookies » en bas de page, ou supprimer votre compte directement depuis les paramètres.

Nous vous répondons sous un mois (deux mois maximum pour les demandes complexes). Si votre demande n'est pas satisfaite, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou saisir la juridiction compétente.

Exercer mes droits (formulaire RGPD)

Sécurité

L'accès aux données est protégé par une authentification, des règles d'autorisation au niveau de la base de données et des connexions chiffrées (HTTPS). Les mots de passe sont stockés sous forme de condensats et ne sont jamais accessibles en clair.

Modifications

Cette politique peut évoluer avec le service. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page ; les changements substantiels seront signalés aux membres.